80 90后员工管理技巧

培训对象：
企业各部门管理者

培训学时：
6或12小时

实施方式：
角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、生动故事、真实案例

课程简介：
“我自己生于70年代，管理过50年代和70年代的员工，从来没觉得他们之间有什么明显的差距，但出生于80后的员工与他们有着巨大的差异，我觉得以前的管理经验要清零，重新开始。” 
                                               ——万科一位高管的感叹
据权威调查，与其他年龄层相比，“80后”的员工敬业指数较低，仅仅把职业作为一个谋生的手段，工作随意性较大。有高达95%的“80后”认为工作没有更好，只有更合适；工作不满一年就跳槽的“80后”高达56%，一到两年更换工作的也有25%。
面对“80后”，管理者亦喜亦忧：喜的是，他们即将成为社会的中坚力量，他们的年轻活力可以为企业创造巨大的绩效利润；忧的是，他们的性格中有太多不稳定的因素，不能持续专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能体现自我的价值。纵观中外管理经典，它们大多数都写在20世纪80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已经不再适用。因此，企业管理者如果仅凭过去的经验和方法来管理“80后”，会觉得力不从心。
突破原有的管理思想和理念，认清“80后”员工的心理和行为特征，对自己的管理风格进行适当调整，提升管理“80后”的能力和效果，是企业管理者的迫切需求！

课程目标：
1、根据“80后”员工成长的社会环境，分析“80后”员工的人格与行为特点，掌握“80后”员工的共同心理、行为、职业特征；
2、掌握对“80后”员工的管理技巧，建立对“80后”员工具有影响力的新型领导特质，增加对“80后”员工的有效管理与培养能力。

课程大纲： 
第一讲：解读新生代
我们生活在幸福的时代，我们又生活在不幸的时代，是什么造就了8090后呢？社会、企业还是家庭，我们是如何看待8090后的，我们眼中的8090后本应该是这样的，还是我们（作为管理者）也该自我反省了呢？
1、为你眼中的新生代画像（你眼中的8090后）
活动:我们的8090后
思想
素质
能力
心理
职场观
视频：708090
2、出现8090后的原因
社会-价值观的畸形
文化-东西方文化的冲击和激荡
视频：摩登时代
经济-数字化下的人性缺失
3、出现8090后的深层原因
需求理论的阶段发展
三我混乱
人性理论

第二讲：新生代的管理之道
何为管理？管理和领导有差异吗？作为新生代，会拥有新生代文化，到底是8090后出问题，还是我们管理者自己也应该反思，也许你经常觉得，你的父母在照顾你的孩子的方式已经out了，你有没有思考过，你管理员工的时候，同样的要同步更新自己的思维和方法呢？我们不在是处在温饱阶段了。
1、何为管理
管人
理事
视频：管理VS领导
2、8090后的管理文化
接纳
互动
融合
案例：Google的工作方式
3、管理思维和管理方式的变革
管理的思维方式
思维方式转变的途径
4、如何当好新生代的管理者
文化制胜的时代
管理方式变革
领导风格
教练技术

第三讲：新生代的心理能量管理
心理动力，讲的就是我们内心能量，我们知道，能量有巨大的作用和价值，如何让新生代具有更大的心理能量呢？专业的问题用专业的方法解决，用心理学的方法来帮助管理者获得能量，也让新生到拥有更强大的内心，和谐，从心开始。
1、实用主义的三大中心
活动为中心
经验为中心
员工为中心
2、情绪的天气预报
案例：愤怒的公交
      无奈的约会
      无辜的员工
情绪天气预报的操作方法
3、ABC理论
什么是ABC
ABC给我们的启示
案例：创新有解
4、新生代的压力与情绪管理
压力源
知识型人才的压力应对
EAP的启动

第四讲：新生代的沟通艺术
沟通，是艺术还是技术，沟通成为我们未来最大的障碍，这种障碍类似中国的隔代教育，我看不懂你，70后看80后不像人，80后看90后不是人，我们的沟通是不是还停留在本位主义阶段呢？我想，你可以问问你的团队……
1、沟通大饼
案例：I love U
2、如何成为沟通高手
标准制胜
游戏：你说你说之同步
同步制胜
先入为主
案例：世界第一的微波炉
      昂贵的康佳彩电
3、与8090后的沟通技巧
正式沟通
非正式沟通
情感文化的建设体系
第五讲：新生代的动力管理
管理良好局面是管理者在喝茶，执行者在快乐的工作，工作本来是辛苦的，如何变的更快乐呢，因为有动力，我们发现，痛苦的工作成了享受，我们发现员工会累并快乐着，而且还在心底感激你，佩服你，动力管理，从激励开始。
1、什么是激励
激励过程
为什么要激励
2、有哪些激励理论
双因素理论
期望理论
公平理论
3、如何激励8090后
原则
时机
方法
案例：海尔的激励管理

第六讲：新生代的训练与成长
我们终会消失在岁月的长河中，新生代也终将登上历史舞台，训练和帮助新生代成长，是每一位管理者的使命和要求，如何确保新生代的成长和成熟呢？“授人以鱼不如授人以渔”，用心辅导他们、关怀他们、帮助他们，他们会懂得的。
1、提升8090后的敬业精神
敬业与职业生涯
如何规划职业生涯
案例：职业生涯之王的成长
2、8090后的学习方式
书本
工作
人际
3、培养与辅导下属
给予课题、赋予头衔
制定【OJT指导手册】，实施培训
工作指派与轮岗
善用会议和公司活动
成功的读书会